Пользовательское соглашение

На данной странице размещена публичная оферта сервиса. Акцепт настоящей оферты является обязательным для каждого посетителя. Если вы не согласны с одним и несколькими пунктами настоящего документа — вы обязаны прекратить использование сервиса и незамедлительно покинуть настоящий сервис.

Преамбула

Основные понятия, используемые в Соглашении

• Соглашение — Настоящий документ «Пользовательское соглашение», который является Публичной офертой Сервиса.
• Публичная оферта — Адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и полностью выражает намерение Владельца Ресурса, считать себя заключившим договор с Пользователем, которым будет принято данное Соглашение.
• Магазин/Сервис — Развлекательный ресурс расположенный в сети интернет и доступный по адресу World-of-Tanks.ru принадлежащий Владельцу.
• Владелец — Юридическое лицо GameSolutions OÜ зарегистрированное в Эстонской республике по адресу: 11316 Estonia, Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, A. H. Tammsaare tee 47 под номером государственной регистрации 16172306.
• Игра — Free-to-play видео игра World of Tanks, владельцем которой является юридическое лицо Wargaming Group Limited зарегистрированное в республике Кипр по адресу: 105, Agion Omologiton Avenue Nicosia 1080 под номером государственной регистрации HE290868.
• Покупатель/Пользователь/Игрок — Лицо, использующее Сайт исклюfчительно в развлекательных целях и проведения досуга.
• Учетная запись/Аккаунт — Аккаунт Покупателя на Сайте или его поддоменах, который создаётся при авторизации с помощью учетной записи Игры через безопасный и общедоступный OpenID или API протокол разработчика Игры.
• Поддержка/Оператор — Живой человек, либо автоматизированная компьютерная система, который отвечает на вопросы Покупателей в текстовом или голосовом формате, в том числе с целью добровольного вовлечения в Сервис.
• Товар/Пакет — Приобретаемая с помощью лицензионного платежа Сервису уникальная токенизированная ссылка, которая даёт возможность Покупателю получить те или иные нематериальные внутриигровые ценности в Игре. Открытие Пакета Покупателем не зависит от степени или навыка играющего, а от случая и главный интерес направлен не на процесс игры, а на её исход.
• Лут-бокс — Так же употребляется в словосочетании «контейнер», «коробка» или «кейс». Это виртуальный предмет на Сервисе, при использовании которого Игрок получает случайные виртуальные предметы в Игре различной ценности и назначения, называемые добычей.

Публичная оферта

1. Общие положения

1.1 Данный документ является Публичной офертой Магазина находящегося в сети интернет по адресу World-of-Tanks.ru. В текущем документе содержатся все правила и условия использования Сервиса.
1.2 Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением. Если Пользователь не согласен с одним и несколькими пунктами настоящего документа — то он обязан прекратить использование Сервиса и незамедлительно покинуть настоящий сервис.
1.3 Если Пользователю не понятен или не ясен один или несколько пунктов настоящего Соглашения, то Покупатель обязан связаться с Поддержкой для уточнения и разъяснения таких пунктов прежде, чем приступить к использованию Ресурса.
1.4. К использованию Ресурса допускаются только те лица, которые достигли гражданской дееспособности по законодательству своей страны резиденции. Все последствия неисполнения данного условия возлагаются на Пользователя.
1.5 Сайт является фан-ресурсом по мотивам Игры World of Tanks, в котором Пользователь может ознакомиться с актуальными новостями Игра, а так же приобретать и использовать Пакеты внося соответствующий лицензионный платёж, уровень которого регулируется Ресурсом на своё усмотрение.
1.6 Пользователь пользуясь Ресурсом соглашается и понимает, что все внутриигровые имущества можно приобрести только в официальном магазине World of Tanks расположенным по адресу https://ru.wargaming.net/shop/, а все потраченные на Ресурсе денежные средства являются невозвратным лицензионным платежом направленным на дальнейшее развитие Магазина. Пользователь осознает все вышесказанное, отдает отчёт своим действиям и находится в здравом уме и трезвой памяти.
1.7 Денежные средства переданные Ресурсу являются невозвратным лицензионным платежом на использование Пакетов и не могут подлежать возврату Покупателю. Исключительный список ситуаций, в которых возврат может быть произведён Покупателю со стороны Сервиса описан в пункте 10 данного Соглашения.
1.8 Доставка Пакета происходит на указанный Покупателем E-mail адрес. В случае, если товар не был получен Покупателем в течение 15 минут, Покупатель имеет право обратиться в Поддержку для переотправки оплаченного Товара на новый E-mail адрес в течение 180 календарных дней.
1.8.1 Доставленный Пакет на почту Покупателя, письмо с которым было успешно доставлено (о чём сообщает почтовый сервис в автоматизированном коде состояния) — является завершенной сделкой.
1.8.2 Срок активации приобретенного Пакета составляет 180 календарных дней с момента получения электронного письма на E-mail. Если активация происходит в срок превышающий 180 календарных дней - никакие претензии по поводу работоспособности Пакета не принимаются.
1.9 Все Пакеты в магазине являются Лyт-бoкcaми, в которых можно получить Бaзoвый cocтaв указанный на сайте лишь с определенным шaнcoм. В среднем шaнc получения Бaзoвого cocтaвa из Пакета составляет от 20% до 100%.
1.9.3 Добыча начисляется Покупателю только после активации Пакета. На получение добычи выделяется ограниченное время описанное в пункте 1.8.2.
1.9.2 В случае, если шанс выпадения Бaзoвого cocтaвa не достигнут, то в качестве компенсации Покупателю отправляется гарантированная добыча в 100 единиц игрового золота в срок от 10 секунд до 24 часов.
1.9.3 В случае, если внутриигрового имущества для отправки добычи из Бaзoвого cocтaвa Пакета нет в наличии у Магазина, то Покупатель всегда получает гарантированную добычку в 100 игрового золота.
1.9.4 Заранее узнать имеется ли содержимое Базового состава для отправки Покупателю в случае его выпадения невозможно.
1.9.5 Заранее узнать выпадет ли Базовый состав или гарантированная добыча из Пакета невозможно.
1.9.6 Заранее узнать шанс выпадения Базового состава из Пакета невозможно.

2. Конфиденциальность

Сайт полностью придерживается политики в отношении обработки и хранения персональных данных в полном соответствии с законодательством Российской федерации №152-ФЗ «О персональных данных», а так же регламента об использовании персональных данных жителей Европейского Союза — GDPR (General Data Protection Regulation).

Подробнее о том, как хранятся и обрабатываются персональные данные Пользователей вы можете прочитать в Политике в отношении персональных данных.

Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой в отношении персональных данных и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия Пользователя, он обязан придерживаться пункта 1.2 и 1.3 настоящего Соглашения.

3. Учетная запись и безопасность

3.1 Для открытия Учетной записи Пользователь должен пройти процедуру авторизации через свой игровой аккаунт через безопасный и общедоступный OpenID или API протокол разработчика Игры.
3.2 Пользователь несет полную ответственность за хранение конфиденциальной информации и за потерю доступа к своей Учетной Записи.
3.3 Пользователь несет полную ответственность за любые совершенные им действия.
3.4 Сервис не несет ответственности за поступки, совершенные Пользователем в отношении третьих лиц.
3.5 Пользователь обязуется сообщить Магазину о любом несанкционированном использовании его Учетной записи или игрового аккаунта Игры.
3.6 Пользователь позволяет Магазину оглашать общедоступную ранее информацию его аккаунта Игры (Ссылку, Никнейм, статистику боёв, информацию о клане и дереве исследования техники) на Ресурсе до тех пор, пока не получит от Пользователя отказ согласно Политике в отношении персональных данных.

4. Пользователь

4.1 Сервис оставляет за собой право в любой момент отказать Пользователю в обслуживании в одностороннем порядке, в том числе в связи с нарушением правил использования Сервиса или международного законодательства. Неприемлемы попытки несанкционированного доступа, попытки нанесения вреда Сервису. При добавлении на сайт любой информации, запрещены оскорбления, вымогательства, клевета, блеф, сообщения, содержащие вредоносную информацию (в т.ч. вирусы, трояны, черви и т.п.), а также информация, способная нанести вред третьим лицам или деловой репутации Сервиса.
4.2 В случае, если Пользователь не получил желаемую добычу из Лут-бокса, то он может приобрести Пакет повторно внеся необходимый лицензионный платёж Сервису повторно. Покупатель может приобретать Товар неограниченное количество раз, пока им не будет достигнут желаемый результат от использования Сервиса и пока этот товар доступен к приобретению в каталоге Магазина.

5. Запреты

5.1 Запрещается публиковать фальсифицированные данные.
5.2 Запрещается передача любых материалов, которые могут нарушить интеллектуальную собственность третьих лиц и Магазина.
5.3 Запрещаются фальшивые публикации информации с целью получения несанкционированных доступов к информации или данным третьих лиц.
5.4 Запрещается публикация информации религиозного и политического характера.
5.5 Запрещается передавать данные для доступа к Учетной записи третьим лицам.
5.6 Запрещается публиковать информацию, которая может негативно сказаться на деловой репутации Сервиса, даже если такая информация по субъективному мнению Пользователя является достоверной, с этой целью у Магазина производится предмодерация всех написанных сообщений в разделе Отзывы и такая информация может меняться Сервисом на своё усмотрение.
5.7 Запрещается оскорблять, обзывать, ставить под сомнение профессиональную квалификацию и добросовестность физических и юридических лиц, в том числе Пользователей Сервиса и Администрации Сервиса.

6. Ответственность сторон

6.1 Оплачивая Товар с целью внесения лицензионного платежа на использование Сервиса любыми платежными системами, вы берете на себя полную ответственность за ваши действия. Магазин никак не принуждает и не настаивает делать какие либо действия.
6.2. Сервис не несет ответственности за неправильное функционирование программного обеспечения сайта или Web сервера. Игрок использует программное обеспечение по принципу «КАК ЕСТЬ» (“AS IS”). Если Сервис установит, что при использовании Сайта возник сбой (ошибка) в работе Сервиса, то результаты, которые состоялись во время некорректной работы программного обеспечения, могут быть аннулированы или скорректированы по усмотрению Сервиса. Пользователь согласен не апеллировать по поводу качества, количества, порядка и сроков предоставляемого ему Пакета и иных услуг Магазина.
6.3 Сервис ни в коем случае не обязывает и не заставляет совершать тех или иных действий. Все действия, совершенные вами на Сайте, осуществляются исключительно под вашу ответственность.
6.4 Данное Соглашение размещено на сайте World-of-Tanks.ru и всегда доступна на странице world-of-tanks.ru/page/polzovatelskoe-soglashenie. Сервис может в одностороннем порядке обновлять/дополнять и редактировать данное Соглашение без уведомления Пользователей. Игроки обязаны самостоятельно следить за изменениями в данном соглашении, последняя дата редактирования данного Соглашения всегда указана внизу данной страницы.

7. Принятие (акцепт) условий соглашения

7.1 Используя Сервис, Пользователь безоговорочно соглашается принять и соблюдать все перечисленные условия настоящего Соглашения и Политики в отношении персональных данных и, соответственно, согласен с тем, что:
а) использует средства электронной коммуникации для заключения договоров;
б) отказывается от любых применимых в данном случае прав или требований, для которых необходима собственноручная подпись, в той степени, в которой это допускается любым применимым законодательным;
7.2 Если Пользователь не согласен принять и далее следовать всем или частичным условиям настоящего Соглашения, то он обязан немедленно прекратить использование Сервиса и следовать пунктам 1.2 и 1.3 настоящего Соглашения..

8. Права

8.1 Исключительные права на Сервис принадлежит Владельцу, который является лицензиатом программного обеспечения Сервиса.
8.2 Зарегистрированные торговые марки, имена и названия брендов и аудио-визуальные иллюстрации, включая видеоролики, являются собственностью Игры. Используемые название Пакетов, которые созвучны с существующими внутриигровыми ресурсами в Игре, используются исключительно для облегчения ориентирования Пользователем в каталоге пакетов Ресурса и не используются сайтом в качестве товарного знака для персонализации каких-либо конкретных работ, услуг или товаров.
8.4 При наличии претензий или требований касаемо соблюдения DMCA или иных авторских прав касаемо использования перечисленных в пункте 8.2 материалов, но не ограничиваясь ими — требуется связаться с Сервисом путём направления письма на адрес электронной почты lawyer@world-of-tanks.ru с пометкой «Запрос по DMCA или авторским правам». Срок исполнения и реагирования на такой запрос составляет 30 дней с момента получения сообщения.
8.4 Сайт не является публичной офертой, соответственно любая информация размещенная на сайте (в т.ч. любые реквизиты физических/юридических лиц, адреса, телефоны, фотографии, видеоролики и иллюстрации) не может расцениваться как достоверная. Единственная и юридически-значимая информация доступна только на странице Соглашения.
8.5 Магазин World-of-Tanks.ru не является частью или партнером Игры и не претендует на какие-либо взаимоотношения между Сервисом и Игрой.

9. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

В случае возникновения споров между Пользователем и Сервисом по поводу исполнения настоящего Соглашению, стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии принимаются и рассматриваются Сервисом только в письменном виде на адрес электронной почты lawyer@world-of-tanks.ru и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством.

Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Сервисом, применяется следующий претензионный порядок:

• Пользователь, считающий, что его права нарушены Сервисом, вправе направить последнему претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также свои контактные данные.
• Сервис рассматривает полученную претензию в течение 7 (Семи) рабочих дней со дня получения претензии и направляет свой ответ по адресу электронной почты указанному в претензии;
• В случае не разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Эстонской республики и правилами о подведомственности в суде по месту нахождения Сервиса.

Сервис не рассматривает анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им контактных данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте настоящего Соглашения.

10. Ситуации, в которых есть возможность возврата пакетов

10.1Согласно пункту 1.7 все денежные средства переданные Ресурсу являются невозвратным лицензионным платежом на использование Пакетов и Сервиса в целом и не могут подлежать возврату Покупателю, кроме перечисленных случаев:

• Товар не был доставлен Покупателю о чем свидетельствует статус доставки E-mail сообщения передаваемый или не передаваемый почтовым провайдером Пользователя и пользователь не обращался к Сервису для повторной отправки Пакета.
• Товар был оплачен третьим лицом с использованием чужих платёжных реквизитов. В таком случае возврат может быть произведён только с требования:
  а) Международной или местной платёжной системы после обращения к Сервису путём направления письма платёжной системой на адрес электронной почты Сервиса lawyer@world-of-tanks.ru с пометкой «Опротестование платежа» с их официальных реквизитов или иных методов коммуникации.
  б) При запросе правоохранительных органов Эстонской республики или иных правоохранительных органов страны резиденции Покупателя с их официальных реквизитов. При запросе обязательно требуется документальное подтверждение запроса включающий номер делопроизводства.

10.2 Если Покупатель желает получить возврат за свою покупку, ему для этого необходимо связаться с Сервисом путём направления письма на адрес электронной почты lawyer@world-of-tanks.ru с пометкой «Запрос на возврат» и подготовить следующий перечень документов:

• Документ удостоверяющий личность, где видно ФИО Покупателя и дату рождения (остальные данные можно скрыть).
• Сэлфи-фото с документом удостоверяющим личность, для идентификации Покупателя.
• Доказательства оплаты (например, фото чека), а так же реквизиты, с которых производилась оплата Товара.
• Фото или скан-копию заявление в свободной форме описав причину возврата с подробным пояснением.

Заявление на возврат будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней. Если у Сервиса появятся дополнительные вопросы - Покупатель должен дать на них ответ, если ответ не будет получен в течение 3 рабочих дней - заявка на возврат денежных средств закрывается. В случае удовлетворения заявки, денежные средства в размере стоимости Покупки перечисляются по указанным реквизитам в течение 3 рабочих дней за вычетом комиссии на обслуживание эквайринговых систем как при совершении Покупки, так и при проведении возмещения.